Perguntas Frequentes

O SITE É SEGURO?

- O grupo Malze trabalha com as maiores plataformas de segurança para E-commerce no Brasil. 

- Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas

lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo

sigilo de todas informações.

- Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande um e-mail ou nos chame pelo whatsapp.



POR QUE OS PRODUTOS LEVAM DE 2 A 4 SEMANAS PARA CHEGAR?

- Nós acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. 

- Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através

de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). 

- Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.


 

TODOS PEDIDOS ACOMPANHAM NÚMERO DE RASTREIO?

- Sim, Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.


 

QUANDO RECEBEREI O NÚMERO DE RASTREAMENTO APÓS A MINHA COMPRA?

- Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem de 3 á 7 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. 

- Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato conosco.

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