Perguntas Frequentes

• O SITE É SEGURO?

A MALZE trabalha com as maiores plataformas de segurança para

E-commerce no Brasil através do Mercado Pago. Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas

lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo

sigilo de todas informações.

Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande um e-mail ou nos chame pelo whatsapp.

 

• POR QUE OS PRODUTOS LEVAM DE 2 A 5 SEMANAS PARA CHEGAR?

Nós da MALZE acreditamos que é possível fornecer produtos de

qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir

isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através

de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando

um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos

fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

 

• TODOS PEDIDOS ACOMPANHAM NÚMERO DE RASTREIO?

Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com

códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

 

• QUANDO RECEBEREI O NÚMERO DE RASTREAMENTO APÓS A MINHA COMPRA?

Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis

para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não

tiver recebido, basta entrar em contato.